祖父江 良奈 (新宿三丁目店)
祖父江 良奈
(新宿三丁目店)
普段行っている業務について教えてください
お客様のトレーニングをはじめ、セッションでお客様サポート、業務はそれだけではなくて、食事の管理をしたり、あと雑務でいうと、お客様のウェアの貸し出しをしているので、洗濯して畳んだりとかの業務もあります。それから、お客様の管理、ちゃんと予約が取れているかとか、確認したりしていますね。
私は店長なんですけど、みんなと同じ業務をしています。店舗の責任者としては売上の管理などもあります。
入社してよかったなって思うところはありますか？
新卒で入って2年目のうちでも店長をやらせていただいたことや、入社した当初でも、とにかく、挑戦、実践していこう！みたいな会社なので、何でもやらせてもらえるところがあって、その分成長速度とかは上げられたのかなっていうのは思いますね。不安もあったのですが、サポートしてくださっている先輩とかもいるのですごく心強いです。
後ろから支えてもらって、挑戦しやすい環境だなっていうふうに思います。内田社長も本当にパワフル！「うん、何でもやってみましょう！」って言ってくれる方なので、ポジティブになれるというか、物事に対してネガティブな考えとかもなく、ポジティブに無意識に捉えられるようになれます。
特に嬉しかったことや仕事のやりがいはありますか？
まずはお客様の結果が出たときに、本当に喜んでいる姿を見られるっていうのが、初めて見たときは衝撃だっていうか、自分では思っていたよりもこんなにも嬉しいものなのだって思って。もちろん元々お客様に貢献したいって思いがあって入社はしているのですが、改めて本当にその場に遭遇すると、本当に心から嬉しくって、一緒にやった〜！みたいな(笑)もっと感動してほしいとか、もっとこの方のために何ができるのかなという風に自分も考えるようになりました。
それから、元々横浜の店舗で1年働いていて、それから今年の5月ぐらいにこっちの店舗に来まして、横浜のときから指名で見てほしいって言われて、お客様が一緒にこっちの店舗に付いてきてくれて、すごく嬉しくて、ずっと継続してくださっていて、この前聞いたエピソードで、お客様の彼氏さんがいらっしゃって、痩せたこともすごく褒めてくださっていますとお伝えさせてもらったりとか、彼氏さんの中で祖父江という存在が認知されていて、会話の中で結構出るとか聞いたり、その人の生活の一部になれているというのがあったり、嬉しいですね。
お客様とかでも例えば食事とかで結構頑張って制限していても何か甘いもの食べたいってなったときに、すごい祖父江さんの顔が浮かぶって。祖父江さんの顔が思い浮かぶから、頑張って抑えられていますって、そういうこと言ってくれて、なんかすごく嬉しい感情に自分もなれますね。それが結果お客様の満足度とかに繋がっているっていうのもすごく実感します。
今後どのようにキャリアアップしていきたいですか？
私も店長させていただいて、今までは自分がスタッフだった立場だと店長と週1とかで１ON１をしてモチベーションアップとか、数字の確認をしたりしていました。
店長になっても、それを次はエリアマネージャーとやったりとかできるので、店長になっても1人ってわけではなくてマネージャーがしっかりサポートしてくださって、自分も変わらずサポートを受けながら店長をできているっていう状態です。自分が次目指すステップの立場の人から直接、週に1回お話できる時間があるので、すこしずつでもキャリアアップしていきたいです。
お休みの日は何をしていますか？
私は休みの日は友達と会ったりして、楽しみを作るっていうのはモチベーションにしていたりとか、平日とかでもたまにジムに行ったりとか、美容院とか自分のケアとかを定期的に入れていって、自分の体のケアをしつつなので、休みの日も全力で仕事のことを忘れるぐらい楽しもうっていうふうに過ごしています。
趣味は、1人でショッピングに行くことや、海に行ったりしています。海を見るのが好きで、1人で行っちゃいますね！仕事とはメリハリをつけるようにしています。
自分の健康や体作りで、普段から気をつけていることありますか？
食事に気をつけたりとかトレーニングなどはしているんですけど、結構忙しい１日ですと、お客様のセッションで自分が疲れちゃったりしてトレーニングできていない時はあります。最低でも週一、二回トレーニングをするというのは気をつけていますね。
食事に関しても、自分の体験談とかお客さんの参考になったりするので、自分がダイエットした記録とか残しておいて、それをお客様に実際に伝えたりしているんですけど、無理なダイエットはできないんです。食べるのが好きなので。食べるのも楽しみつつ、食事もメリハリつけて、頑張っていこうっていうのを自分でもしっかり体現しています。体重増えたりする時期とか食べ過ぎちゃうときがあったりするので、そういうときはどうやって痩せようかみたいないろんな方法を試したりとか、いい機会だと思ってそこもポジティブにやってます！
今後の目標を教えてください。
目標は、店長になったばっかりなのですが、店長として、店舗を安定させるように頑張っていきたいと思っています。
他のスタッフへの接し方などについても、今までは教育される側だったので、今、感じている課題としては、自分がマネジメントする側になったときに、できないことをどうやってやってもらったら良いのかとか、外的にというより、内発的に動いてもらえるにするにはどうしたらいいのか？というのを自分の中で課題なのでそこをしっかり身につけていって、できるようになりたいです。
そういったことが実現できれば、店舗としても、どんどん上に行けるかなと思うので、店舗として成長して、Ratとしても成長していくと思うので、まずは自分のできることをたくさん増やしたい。まだまだ上を目指していきたいです。