小出 壌 (立川店)
小出 壌
(立川店)
入社したきっかけを教えてください。
大学まで野球をやっていて、野球をやっていれば上手く進めるような人生を歩んでいたんですけど、就職ってなったときにプロだと大手に呼ばれないと野球で食べていくっていうのは、けっこう難しい状況で、野球の道もあったんですけど、ちょっと目指せないなぁと思い、社会経験したかったので、就職をするということを決めました。野球という軸を抜いたときに自分が何に向いているのかとか、何をやればいいんだろうってなってしまい。周りの人には、営業向いているよとか、言われていましたけど、何の営業？って思っていたんです。
就活は5社ぐらい受けて、ありがたいことに全て内定をもらい、その中で悩んでいた時、金融機関だったらお堅いかとか、社会の縮図というのがわかりやすいかなと思い、金融機関に務めたんですけど、会社内では上からお前何も取ってきてないじゃんと言われたり、誰のために何のためにやっているのかとか疑問に思ったりしました。
しかも上を見ても4,50代の人たちばっかりで、やりがいを持って、楽しくやっているのか、やりがいがなくても、頑張れば給料がいいのかっていうところを見ても何も満足ができてないっていう状況を感じて、転職しようと決断しました。
船戸代表トレーナーと私が大学の同級生で、前から誘ってもらっていたのですが、スポーツずっとやっていたとはいえ、知識も経験もないから、そんな立ち上げメンバーなんてと思って、お断りしていたんですけど、そこから2年、3年経って、ずっと誘ってくれていたし、そろそろ何か動かないとかなというふうに思っていたので、トレーナーになるということを決断しました。
転職してみてどうですか？
コンセプトの楽しくというところで、トレーニングは楽しい、つらいって思うし、楽しくもやれるかもしれないけど、それは一握りで、その中で楽しくするというところは自分がRat全体のメンバーに発信をしていることなんですけど、楽しく遊ぶようにというのをコンセプトにしている以上は、自分は他のジムより絶対に、自分のトレーニング、自分の振る舞いは楽しくさせる力があると自信を持って言えないのであれば、今はRatとしてのスタッフはふさわしくないと思います。
元々、一般的な社会にいたからこそ、基本的な考えというのは、身についたかなと思います。
普段はトレーナー業務がメインで、お客様対応、新規のお客様のご案内とかをしています。
目的や思い、やりがいなどはありますか？
僕は、誘ってもらって入社したのですが、現在の面接で、そのときの自分が面接を受けたと考えると、採用されないと思います。最初は、企業理念とかは全然気にしていなくて、金融機関の仕事よりは楽しく、やりがいを持ってできるかなというぐらいの感覚でしたので、不採用になっていたと思います。
働いていく中で、お客さんの喜んでくれる顔を見て、やりがいもどんどん持てるようになりましたし、もっと楽しくトレーニングしてほしいと思うようになりました。その上で評価ももちろんしてほしい気持ちもありますしね。
パーソナルジムはどうしても高いイメージがあると思うんですけど、高いっていうのをスタッフが考えてはいけないなって思っていて、高い金額を払ってでもここに入ろうって思ってくれているんだから、今通ってくれている人たちを金額以上に満足させてあげたい、お客様の満足度は金額ではなくて、常に追求していかないといけないなって思います。
月に1万円2万円ぐらいの24時間、器具が揃っているところがあって、自分でできるので、パーソナルの何十万という金額を見ると高く感じてしまうのはしょうがない部分でもあるんですけど、それは自分自身のパーソナルトレーニングを必要としてないからなんですよ。パーソナルトレーニングジムをお客さんが必要としてくれたなら、そこはRatの魅力を全て伝えた上で、入会してくれた人がいるんであれば、そこに対して全力で、満足させるために動くっていうところですね。
今後のプライベート・仕事の目的はありますか？
まだ20代なんですけど、結婚とか考えなきゃいけないっていう歳でもあるので、まだ結婚してないですが、正直結婚できるような資金力っていうのはないですね。
親が昭和な教えをしてくれて、それはすごく良かったなと思うんですけど、昭和の教えをしてくれた結果、基本的な考えは、自分の稼ぎで普通に暮らせる、家族を養えるぐらいの稼ぎがある、その中で奥さんにはやりたいことをやらせるという、家事したいなら家事、仕事したいなら仕事という選択肢を選ばせてあげたいなっていうふうに自分自身思うようになりました。その中でも、お客様に貢献っていう部分と、給料のところはシビアにいかないといけない時期でもありますけど、お客様に満足してもらっていて、自分が一生懸命やっていれば、給料後からついてくるかなと思います。
他のトレーナーさんとのコミュニケーションは取れていますか？
スタッフルームで話していたんですけど自分自身こう見えて、人見知りの部分があってるのですが、半年に1回キックオフという表彰式があって、全店舗から集まってくるんですけど、そのときもあんまり喋ったことがない人も多く、意外かもしれないですが、自分から話しかけに行かないです。
最近仲良くなったスタッフとかにも、この間のキックオフ本当は話しかけにいきたかったんですけどちょっと話しかけるなというオーラが強かったから怖くて話しかけませんでしたと言われました。人によっては研修をお願いしたり、積極的なメンバーもいますけど、それが自分は苦手です。
カウンセリングが得意なメンバーだったり、セッション、お客さん対応、アンケートの結果が良いメンバーとかっていったところに、質向上のために自分からカウンセリングの研修をお願いしたり、セッションアンケートの研修をお願いしたりして、コンタクトの場面というのは作れますし、あとは朝礼っていうのがあって、毎週月曜日と金曜日に全体朝礼があって全員がZOOMでブレークアウトルームという小部屋に別れて、良かったこと、悪かったこととかを話す話し合いなんですけど、そういったところで、コミュニケーションが取れていると思います。
今後の目標を教えてください
独立は考えていないので、Ratで今後も仕事をしていると思いますし、その中で、企業理念とか勉強とか苦手な部分もあるので、まだまだ学びたいと思います。店長ですが、グレード上げないとお給料も上がっていかないので、グレードをあげていきたいっていうのと、直近では店舗を安定させた上で、立川にもう1店舗作るのが目標ですね。その先で、エリアマネージャー、幹部っていうところまでグレードをあげて、30半ばまでに年収1000万円を目指していきたいです！